Внедрение CRM

Внедрение CRM-систем

Что такое CRM-система?

CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) это компьютерная программа для организаций, которая помогает автоматизировать взаимоотношения с клиентами, повысить прозрачность движения денежных средств, оптимизировать затраты на привлечение клиентов. Отслеживание KPI всего и вся также является распространенной функцией CRM-ок. Кроме этого, CRM-системы обычно дают возможность ставить задачи персоналу и контролировать их выполнение, учитывать рабочее время сотрудников, обеспечивать персонал внутренней системой коммуникаций. Часто CRM-ка является и своего рода социальной сетью в рамках организации.

Почему внедрять CRM-систему нужно было уже вчера?

Если вы еще не внедрили в своей организации систему учета, то стоит прямо сейчас об этом задуматься. Грамотно настроенная CRM позволяет значительно сократить издержки и повысить тем самым прибыль. Среди предпринимателей бытует хорошее выражение - “Не контролируешь - Не управляешь”. Так и есть - невозможно управлять тем, что ты не можешь контролировать, чего ты не считаешь. Если руководитель не знает, сколько он тратит на привлечение одного клиента, как он может посчитать прибыль, которую ему приносит этот самый клиент? Как он может управлять этой прибылью? Никак.
Хорошо настроенная CRM-система позволяет учитывать каждую копейку ваших средств и контролировать каждую минуту рабочего времени сотрудников. Управляйте своей организацией на 100% - внедряйте CRM!

Предлагаемые решения

Внедряя CRM, мы, в первую очередь, ориентируемся на потребности клиента. Не существует на 100% универсальных систем. Любая из них лучше подходит для одного бизнеса и хуже для другого. Есть CRM, созданные исключительно для определенного направления деятельности. Например, YClients идеально подойдет для салона красоты, но ее сложно представить на службе у строительной компании.
Мы можем внедрить любую из известных CRM, и именно это нравится нашим клиентам. Им важно не столько ее название, сколько то, что мы достигаем поставленной цели - идеальной организации бизнес-процессов. В некоторых случаях мы вообще рекомендуем клиенту обойтись табличкой на Гугл.Диске и чатами в Телеграм. Все очень индивидуально.

Как проходит внедрение CRM

Мы работаем с разными городами России, а также другими странами. Чаще всего все работы мы выполняем удаленно - для этого у нас есть все необходимые средства и опыт..
Прежде всего мы выясняем потребности заказчика - вид деятельности, количество сотрудников, ориентировочные показатели выручки, количества клиентов, пожелания к системе учета. Отталкиваясь от этого мы предлагаем то или иное решение. Попутно мы рисуем схему взаимодействия всех структурных единиц организации с CRM и между собой в рамках CRM.
После утверждения CRM выбранная система устанавливается, настраивается. В ней заводятся учетные записи сотрудников, разграничиваются права доступа, подключаются внешние ресурсы - такие, как сайт, электронная почта, какие-то другие программы.
На последнем этапе мы обучаем сотрудников заказчика работе в системе, проводим тестовые операции.
На внедрение CRM от начала до конца обычно уходит от одной недели до месяца.

Почему заказчики доверяют внедрение CRM именно нам?

Доверие
Прежде всего, мы давно и хорошо зарекомендовали себя на рынке. У нас есть масса примеров успешного внедрения CRM-систем, когда прибыль заказчика и прозрачность его бизнес-процессов заметно повышались.

Опыт
Огромный опыт позволяет нам грамотно подбирать оптимальное для заказчика с точки зрения цены и функциональности решение.

Надежность
Наши решения работают, как швейцарские часы. Каждая копейка ваших средств, каждая секунда рабочего времени ваших сотрудников, каждая, даже самая мелкая задача - все будет бережно учитываться и сохраняться на базе внедренной CRM-системы.

Доступность
При внедрении систем учета мы руководствуемся прежде всего интересами заказчика. Мы внедряем даже бесплатные системы учета клиентов, когда это целесообразно. Вы получите CRM-систему с минимальными затратами или вообще без них.

Поддержка
После настройки системы учета мы обучим ваших сотрудников работе с ней и всегда будем на связи, если у вас возникнут вопросы.

Заказать внедрение CRM-системы

Чтобы заказать внедрение, оставьте заявку на нашем сайте. Наши менеджеры свяжутся с вами и мы начнем работу над вашим проектом уже сегодня!

 

Пожалуйста, оцените материал:
4.375 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.38 [Голосов: 16]